Kuluttaja- ja velkaneuvonta

Kuluttajaneuvonta

Kuluttajasuojalainsäädäntö koskee sellaisia tavaran- ja palveluiden kaupanteon tilanteita, joissa osapuolina ovat kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja.  Kahden kuluttajan tai kahden elinkeinonharjoittajan väliseen kauppaan ei lainsäädäntö päde.

• annetaan yleistä valistusta ja henkilökohtaista neuvontaa kulutuspäätösten kannalta merkittävistä asioista sekä kuluttajan asemasta;
• avustetaan kuluttajaa yksittäisessä elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisessä ristiriitatilanteessa selvittämällä asiaa ja pyrkimällä sovintoratkaisuun sekä ohjataan kuluttajaa tarvittaessa asianmukaiseen oikeussuojaelimeen;
• osallistutaan kulutushyödykkeiden hintojen, laadun, markkinoinnin ja sopimusehtojen seurantaan; sekä
• avustetaan pyynnöstä muita kuluttajaviranomaisia.

Kuluttajaneuvonta on muuttunut kunnallisesta palvelusta valtakunnalliseksi 1.1.2009 alkaen.

Neuvontaa annetaan internetosoitteessa www.kuluttajaneuvonta.fi sekä puhelinneuvontaa kuluttajat saavat soittamalla valtakunnalliseen puhelinnumeroon, joka on 0718 731 901. Puhelinneuvontaa annetaan arkisin klo 9-15.

www.kuluttajavirasto.fi

Velkaneuvojat auttavat yksityistalouksia erilaisissa ylivelkaantumistilanteissa. Asiakkaat saavat apua taloudellisen tilanteensa selvittämisessä.

Luumäen kunnan asukkaita velkaneuvontaan liittyvissä asioissa palvellaan Lappeenrannan velkaneuvonnassa os. Sosiaali- ja terveysvirasto, velkaneuvonta, Raastuvankatu 9, 53100 Lappeenranta puh. 6165 982 tai
6165 983.
 
www.kuluttajavirasto.fi